退款政策

取消
在訂單交付 DHL 之前，您可隨時取消。請儘速寄送電子郵件至 calfko-business@diesys.co.jp。此一自願取消期限不影響您依法享有的任何權利。

手工製品
每件商品皆為手工製作，因此顏色、形狀、釉色與木紋每件略有不同，也會與本站照片有所差異。我們將這些差異視為作品的特色。除法定解除權（見「您的法定權利」）外，我們不接受因改變心意或上述自然差異而要求的退換貨。手工差異不得作為瑕疵、不安全商品，或與說明有重大不符之商品的免責理由。

毀損、瑕疵或錯誤商品
若您的訂單送達時毀損或有瑕疵，或您收到錯誤商品，請儘速（建議於收到後 7 日內）以電子郵件通知 calfko-business@diesys.co.jp，並附上訂單編號及商品的清晰照片（如仍保留外箱與標籤，也請一併提供）。較晚通知，或未附照片或原包裝，本身不會使您喪失權利。破損之陶器無須寄回，請依我們的指示處理或留存；我們將提供全額退款，或依您的選擇免費補寄替代品。若您的訂單完全未送達，請與我們聯繫，我們將調查並提供應有的補償。上述補救措施不限制您依法可獲得的其他補救或賠償。

退款
退款將退還至您原本的付款方式。由於我們的售價已含國際運費、進口關稅與當地稅（DDP），全額退款即為您在結帳時就受影響商品實際支付的全部金額（反映結帳時套用的任何折扣）；不會扣除運費、關稅、稅金或手續費，且我們無法取回已繳關稅或稅金一事，不會減少您的退款。若僅訂單之一部分受影響，我們就受影響之商品退款。我們力求在雙方確認退款後 10 個工作天內完成退款；惟法定退款期限及其起算日優先適用，不以雙方確認退款為起算條件。

您的法定權利
台灣 — 依消費者保護法第19條，您可於收到商品之次日起七日內，無須說明理由及負擔任何費用或對價，以退回商品或發出書面通知（可寄至 calfko-business@diesys.co.jp）解除契約，無須事先取得本公司同意。回收方式二擇一：(1) 由本公司於收到通知之次日起十五日內委由 DHL 取回商品並負擔費用；(2) 或由您自行寄回，本公司負擔您合理之退貨運費（請保留運費收據）。本公司將於取回商品或收到您退回商品之次日起十五日內，退還您已支付之全額。對商品之必要檢查不影響您的退款。
泰國 — 依 Direct Sales and Direct Marketing Act B.E. 2545，您可於收到商品後七日內，以書面通知（可使用電子郵件）解除契約。我們將於收到您的通知後 15 日內退還您在結帳時支付的全額，不待商品退回。
香港 — 網購一般不設法定冷靜期，但您依法享有商品具可商售品質（merchantable quality）、適合相關用途及與說明相符之權利，不受本政策影響。
本政策之任何內容，均不排除或限制依適用於您的法律不得排除的任何消費者權利。本政策與該法律牴觸時，以法律為準。

不可退貨之商品
除法定解除權外，我們僅就毀損、瑕疵或錯誤之商品受理退貨。已拆封之消耗品（茶、線香、蠟燭）與禮品卡，不接受因改變心意之退貨。上述限制不適用於台灣消費者依法享有之七日解除權。

聯絡方式
calfko-business@diesys.co.jp