台灣購物須知

本須知依中華民國消費者保護法第18條提供，請於購買前詳閱並自行保存。若與您所適用之強制規定不一致，以法律規定為準。

賣方資訊

公司名稱：株式会社ダイシス（DIESYS Co., Ltd.）／品牌：CALFKO.
負責人（代表人）：日柳慶久
地址：〒745-0631 日本山口縣周南市安田1655-1
電話：+81-833-92-2070
電子郵件：calfko-business@diesys.co.jp
客服時間：日本時間 8:30–17:00（週六、週日及日本國定假日除外）

商品資訊

商品內容、規格、數量及價格請見各商品頁面與結帳明細；計價幣別於商品頁面及結帳頁面明確標示。

價格與付款

各商品頁面標示之售價已包含國際運費、進口關稅、當地稅及通關手續費（DDP）。商品送達時無需另行支付任何費用。付款方式：信用卡、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay。付款時點：訂單成立時即完成付款。

配送

由 DHL Express 寄送。訂單確認後 7–10 個日本工作天內出貨，運送途中一般再需 2–5 個工作天。台灣進口通關可能需透過 EZ WAY 易利委 App 完成實名認證；每一批貨都需收件人於 App 中確認並授權。我們會在出貨時另行通知。

數量限制

每筆訂單每款套組商品最多 2 件、消耗品（茶、線香）最多 5 件。超過部分我們可能無法受理，或將個別與您聯繫。

取消

在訂單交付 DHL 之前，您可寄送電子郵件至 calfko-business@diesys.co.jp 取消訂單。此一自願取消不影響您依法享有的權利。

七日解除權（消費者保護法第19條）

您可於收到商品之次日起七日內，無須說明理由及負擔任何費用或對價，以退回商品或發出書面通知（可寄至 calfko-business@diesys.co.jp）解除本買賣契約。於期限內交運商品或發出書面通知即可，無須事先取得本公司同意。
回收方式（二擇一）：
(1) 由本公司回收：您以書面通知解除時，除雙方另有約定外，本公司將於收到通知之次日起十五日內，委由 DHL 至原交付處所或雙方約定處所取回商品，並負擔取件費用。
(2) 由您自行寄回：若您方便自行寄回，本公司將負擔您合理之退貨運費（請保留運費收據）。
退款：本公司將於取回商品或收到您退回商品之次日起十五日內，退還您已支付之全額至原付款方式。法定退款期限及其起算日優先適用，不以雙方確認退款為起算條件。對商品之必要檢查不影響您的退款權利。
陶器易碎，為確保安全，建議先聯繫我們安排取件或取得包裝指引；此建議不限制您依法自行退回商品或以書面通知解除契約之權利。

解除權之例外

本公司目前販售之商品均提供上述七日解除權，不主張適用法定例外。

瑕疵、毀損或錯誤商品

若商品送達時毀損、有瑕疵或寄錯，請儘速（建議於收到後 7 日內）以電子郵件通知 calfko-business@diesys.co.jp，並附上訂單編號及商品照片（如仍保留外箱與標籤請一併拍照）。逾期或未附照片本身不會使您喪失權利。破損之陶器無須寄回，請依我們的指示處理或留存；我們將提供全額退款，或依您的選擇免費補寄替代品。

客訴與申訴

如對本公司之處理有任何疑問或不滿，請寄送電子郵件至 calfko-business@diesys.co.jp。您亦可直接向所在地之直轄市或縣（市）政府消費者服務中心申訴，或使用行政院消費者保護會線上申訴系統，無須先聯繫本公司。如第一次申訴未獲妥適處理，得向消費者保護官提出第二次申訴。

個人資料

本公司依日本個人資料保護法及適用之法令處理您的個人資料，詳見隱私權政策。用於通關之身分證字號等資料，通常由 DHL 於通關所需範圍內向您收集。