ข้อมูลการสั่งซื้อของไต้หวัน

ประกาศฉบับนี้จัดทำขึ้นตามมาตรา 18 แห่งกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไต้หวัน โปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อและเก็บสำเนาไว้เป็นหลักฐาน ทั้งนี้ หากมีข้อความใดขัดกับบทบัญญัติทางกฎหมายที่มีผลบังคับใช้กับท่าน ให้ถือตามบทบัญญัติทางกฎหมายนั้นเป็นสำคัญ

ข้อมูลผู้ขาย

ชื่อบริษัท: DIESYS Co., Ltd. (株式会社ダイシス) / แบรนด์: CALFKO
ตัวแทน: Y. Kusanagi
ที่อยู่: 1655-1 Yasuda, Shunan-shi, Yamaguchi 745-0631, Japan
โทรศัพท์: +81-833-92-2070
อีเมล: calfko-business@diesys.co.jp
เวลาทำการบริการลูกค้า: 8:30–17:00 น. ตามเวลามาตรฐานญี่ปุ่น (ปิดทำการวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ของญี่ปุ่น)

ข้อมูลผลิตภัณฑ์

รายละเอียดผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะ จำนวน และราคา จะแสดงอยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้าและในสรุปการสั่งซื้อ โดยสกุลเงินที่ใช้ในการชำระเงินจะระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้าผลิตภัณฑ์และหน้าชำระเงิน

ราคาและการชำระเงิน

ราคาที่แสดงในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้าได้รวมค่าจัดส่งระหว่างประเทศ ภาษีนำเข้า ภาษีท้องถิ่น และค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากรไว้แล้ว (DDP) โดยจะไม่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อส่งมอบสินค้า วิธีการชำระเงิน: บัตรเครดิต, Apple Pay, Google Pay และ Shop Pay การชำระเงินจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อมีการสั่งซื้อ

การจัดส่ง

คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งผ่าน DHL Express สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 7–10 วันทำการของญี่ปุ่นหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ และระยะเวลาการขนส่งโดยปกติจะใช้เวลาอีกประมาณ 2–5 วันทำการ การผ่านพิธีการศุลกากรเข้าสู่ไต้หใหญ่อาจจำเป็นต้องมีการยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน EZ WAY โดยผู้รับสินค้าจะต้องยืนยันและอนุมัติการจัดส่งในแอปฯ สำหรับการจัดส่งแต่ละครั้ง เราจะแจ้งให้ท่านทราบแยกต่างหากเมื่อมีการส่งสินค้า

ข้อจำกัดด้านจำนวนสินค้า

จำกัดการสั่งซื้อสูงสุด 2 ชุดต่อคำสั่งซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์แบบเซต และสูงสุด 5 หน่วยสำหรับสินค้าสิ้นเปลือง (ชา, ธูป) เราอาจไม่สามารถรับคำสั่งซื้อที่เกินจำนวนดังกล่าว หรืออาจติดต่อท่านแยกต่างหากเพื่อหารือเกี่ยวกับรายการสั่งซื้อนั้นๆ

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยส่งอีเมลไปที่ calfko-business@diesys.co.jp ก่อนที่สินค้าจะถูกส่งมอบให้แก่ DHL การยกเลิกโดยสมัครใจนี้ไม่มีผลกระทบต่อสิทธิทางกฎหมายของท่าน

สิทธิในการยกเลิกสัญญาภายในเจ็ดวัน (กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค มาตรา 19)

ท่านสามารถบอกเลิกสัญญาซื้อขายนี้ได้ภายในเจ็ดวันนับแต่วันถัดจากวันที่ท่านได้รับสินค้า โดยไม่ต้องระบุเหตุผลและไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือค่าตอบแทนใดๆ ด้วยการส่งคืนสินค้าหรือส่งหนังสือแจ้งเตือน (สามารถใช้อีเมลแจ้งมาที่ calfko-business@diesys.co.jp ได้) โดยถือว่าเพียงพอหากมีการส่งสินค้าหรือส่งหนังสือแจ้งเตือนภายในระยะเวลาดังกล่าว และไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากเราก่อนล่วงหน้า
วิธีการคืนสินค้า (เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง):
(1) เราเป็นผู้ดำเนินการรับสินค้าคืน: เมื่อท่านแจ้งการบอกเลิกสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว เว้นแต่จะตกลงกันเป็นอย่างอื่น เราจะดำเนินการให้ DHL เข้าไปรับสินค้าจากที่อยู่ที่จัดส่งเดิมหรือสถานที่ที่ตกลงกันภายใน 15 วันนับแต่วันถัดจากวันที่เราได้รับแจ้งจากท่าน โดยเราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง
(2) ท่านส่งคืนสินค้าด้วยตนเอง: หากท่านสะดวกกว่า เราจะคืนค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าตามสมควรให้แก่ท่าน (โปรดเก็บใบเสร็จรับเงินไว้)
การคืนเงิน: เราจะคืนเงินจำนวนเต็มที่ท่านได้ชำระมาให้ตามวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 15 วันนับแต่วันถัดจากวันที่เราเก็บสินค้าหรือได้รับสินค้าที่ท่านส่งคืน ทั้งนี้ กำหนดเวลาการคืนเงินตามกฎหมายและวันที่เริ่มต้นให้ถือเป็นสำคัญและไม่มีเงื่อนไขผูกพันกับการยืนยันการคืนเงินร่วมกัน การตรวจสอบสินค้าที่จำเป็นย่อมไม่กระทบต่อสิทธิในการได้รับเงินคืนของท่าน
เนื่องจากเครื่องปั้นดินเผามีความเปราะบาง เพื่อความปลอดภัย เราขอแนะนำให้ท่านติดต่อเราก่อนเพื่อดำเนินการรับสินค้าคืนหรือรับคำแนะนำในการบรรจุหีบห่อ ทั้งนี้ คำแนะนำดังกล่าวไม่จำกัดสิทธิทางกฎหมายของท่านในการส่งคืนสินค้าด้วยตนเองหรือการบอกเลิกสัญญาด้วยการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

ข้อยกเว้นของสิทธิในการบอกเลิกสัญญา

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่เราจำหน่ายอยู่ในปัจจุบันอยู่ภายใต้สิทธิในการบอกเลิกสัญญาภายในเจ็ดวันตามที่ระบุไว้ข้างต้น เราไม่มีการอ้างว่ามีข้อยกเว้นใดๆ ตามกฎหมายที่นำมาปรับใช้ได้

สินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง

หากสินค้าที่ได้รับมีความเสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุด (แนะนำให้แจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า) โดยส่งอีเมลไปที่ calfko-business@diesys.co.jp พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ (รวมถึงรูปถ่ายกล่องบรรจุภายนอกและฉลากหากท่านยังเก็บไว้อยู่) การแจ้งล่าช้าหรือการไม่แนบรูปถ่ายจะไม่ทำให้ท่านเสียสิทธิแต่ประการใด สินค้าเครื่องปั้นดินเผาที่เสียหายไม่จำเป็นต้องส่งคืน โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของเราหรือเก็บไว้ตามที่ได้รับแจ้ง เราจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนหรือจัดส่งสินค้าทดแทนให้ฟรีตามที่ท่านเลือก

การร้องเรียน

หากท่านมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับวิธีการที่เราจัดการกรณีของท่าน โปรดส่งอีเมลไปที่ calfko-business@diesys.co.jp ท่านยังสามารถยื่นข้อร้องเรียนโดยตรงต่อศูนย์บริการผู้บริโภคของรัฐบาลเทศบาลหรือเขตของท่าน หรือใช้ระบบรับเรื่องร้องเรียนออนไลน์ของคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคแห่งสภาบริหาร (Executive Yuan) ได้โดยไม่ต้องติดต่อเราก่อน หากข้อร้องเรียนแรกของท่านไม่ได้รับการแก้ไขที่น่าพอใจ ท่านสามารถยื่นข้อร้องเรียนครั้งที่สองต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองผู้บริโภคได้

ข้อมูลส่วนบุคคล

เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของญี่ปุ่นและกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ข้อมูลระบุตัวตนที่จำเป็นสำหรับพิธีการศุลกากรโดยทั่วไปจะถูกเก็บรวบรวมโดยตรงจากท่านโดย DHL ตามขอบเขตที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ทางศุลกากรเท่านั้น